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        服務熱線:0712-5259760中文 / ENGLISH

        技術支持與服務Service CREATE A CENTURY BRAND OF BISHAN

        您現在的位置:首頁 - 技術支持與服務 - 服務承諾

            本著“科學技術求高、產品質量求精、售后服務求優”的經營理念,湖北碧山機械股份有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。


            1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。


            2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。

            專線電話:0712- 5251869            24小時服務電話:13545466896


            3、免費為用戶調試、開通,工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。


            4、定期巡檢

            我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。


            5、質保期

            設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內人為操作不當造成的設備損壞、易損件、電器元件不在質保范圍內。


            6、終身維護,保證用戶利益


            7、建立用戶檔案,完善產品質量

            公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。


            8、公司備品配件庫,可提供用戶15年的使用,以最優惠價提供配件。

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